La idea nuestra, para los que ya nos conocen... es de comprometernos con la palabra y cada día DAR un poco más!
Eso sí, promete cuidadosamente. Asegurate de poder cumplir.
Si prometes algo a quien sea, ...hacelo!
Mucha gente promete demasiado y entrega muy poco o nada. Otros prometen mucho y lo que dan es mediocridad. Nuestra filosofía es comprometernos mucho y DAR todavía más.
Si prometes darle a tus clientes un cierto nivel de servicio anualmente, hacelo al menos dos veces al año.
SI te envían una consulta por email, devolveles la respuesta en el dia!
Si prometes llamarlos el jueves, llamalos el miércoles.
Si prometes estar ahí a las nueve en punto de la mañana, llegá a las 8:55
Ofrece el mejor nivel de servicio a tus clientes. Ésa es tu promesa y tu palabra. Asegúrate de cumplir tus promesas, sin importar nada más. Si por alguna razón algo sale mal (y las cosas se complican bastante a veces...) proponete utilizar cualquier medio para retribuir y no dejar que pierda tu cliente. Que él sea el primero en saber que algo ha salido mal. Disculpate, para que tu cliente sepa que ha ocurrido un imprevisto. Y que se solucionará.

1 comentario:
Es así! Abrazo!!
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